返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2025年3月28日
返品について（お客様都合）
当社では、商品到着後14日以内に限り、未開封・未使用の商品について返品を承ります。
返品対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります：
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商品が未開封で、届いたときと同様の新品状態であること
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タグが付いたままであること
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元のパッケージに入っていること
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レシートまたは注文番号など、購入証明が提示できること
返品をご希望の際は、事前に以下のメールアドレスまでご連絡ください：
hello@miimoo.jp
返品品は、下記住所までご送付ください：
[返品先住所を挿入]
※ 返品の送料はお客様のご負担となります。
※ 事前連絡のない返品はお受けできません。
商品の不具合・破損について（初期不良）
商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送料は当社が負担いたします。
返品不可の商品について
以下の商品は、返品・返金の対象外となります：
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開封済みまたは使用済みの商品
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カスタマイズ商品（名入れ、特注など）
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衛生用品（マスク、歯ブラシ等）、スキンケア・美容関連商品
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ギフトカード、セール・アウトレット品
ご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
返金について
返品商品が当社に到着し、状態確認が完了次第、返金の可否についてメールにてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法にて返金を行います。
※ 金融機関の処理状況により、返金の反映までお時間をいただく場合がございます。
保証について（プロジェクター製品）
当社が販売するプロジェクター製品には、購入日より1年間のメーカー保証（通常使用における自然故障が対象）が付帯しております。
故障が確認された場合は、無償で修理または交換を行います。
以下の場合は保証の対象外となります：
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不適切な使用や改造による破損
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落下、水濡れ、火災・地震などの天災による損傷
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購入証明（注文番号・レシート等）の提示がない場合
お問い合わせ先
返品・交換・保証に関するご質問は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
📩 hello@miimoo.jp
電話：０８０８０４８９４１６
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